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以品质服务推进交付 麦田房产为消费华体会体育网址者解除后顾之忧

2022-08-02
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  华体会VIP体育“疫情严重,不能出门,我很着急,不知道后续流程应该怎么操作,如果不能按照合同时间履行,会不会违约啊?”2月份,通过北京麦田房产在朝阳区购房的王阿姨,日常居住在吉林老家,原本以为很快能回北京办手续,却不曾想被困住了。担心面签逾期的她就发信息给麦田客户服务经理汪浩东,希望能够寻得一个满意的解决方案。

  得知被困疫情中的王阿姨本人不能到场,退休金流水也没法打印,作为已在房产交易服务领域深耕超过五年、过手近万份房产交易方案的资深客户服务经理,汪浩东提出通过线上办理委托公证,并让王阿姨在京的女儿为其后期手续。

  3月13日,在得到王阿姨一家同意后,汪浩东第一时间拟定了购房委托公证的模板及全部内容,联系公证处线上办理了购房委托公证。与此同时,华体会体育网址汪浩东又联系银行客户经理,协助王阿姨通过手机APP导出退休金流水账单,并嘱咐王阿姨将银行所需材料提前准备,自己随时在线为其解答疑惑。

  经过半个月的努力,3月25日所有材料准备齐全。汪浩东陪同王阿姨的女儿办理了银行手续,之后还不忘时刻关注银行资格审核进度,有任何进展都第一时间同步信息给王阿姨和其女儿。功夫不负有心人,3月29日银行顺利批贷。华体会体育网址王阿姨高兴不已,“感谢你们专业的服务,选择麦田公司,是我正确的选择”。

  众所周知,房产交易流程复杂。每套房子不同,每位顾客情况和需求不同,在办理过程中,还要随着政策变化及时调整方案,而且在房产交易的各个环节需要准备的材料和到场人员也不尽相同,遇到的问题各有所异。作为麦田客户交易服务团队的一员,汪浩东始终将顾客第一、品质服务放在首位。在对接客户时,总是第一时间为其建立专属服务方案,利用经验和专业知识,精准解决其签约后的服务痛点,让所有困难在交易服务侧得到解决!

  伴随着行业发展,当售前、华体会体育网址售中的一些服务问题在信任关系、技术迭代的支撑下逐渐弱化,售后品质服务的提升成为众多房产经纪机构殊途同归的选择。特别是进入新经纪服务时代,谁能解决消费者的痛点,坚持“服务至上”,从根本上保障消费者的利益,谁就能赢得信任建立口碑,最终走向交易的达成。

  作为新经纪服务的践行者,为了保障交易后期服务安全、高效,让顾客轻松地通往梦想的栖居地,麦田不断升级交易服务体系。诸如引进第三方担保加强资金监管、打造业内首家顾客服务综合场所、成立客户交易服务中心,为客户一站式办理所有手续等等。在完善硬件服务建设的同时,麦田还聚焦消费者租住交易中的难点痛点,相继推出“七星服务保障”、“五大服务十大保障”、“顾客服务十大保障”等服务承诺,以明文规定保障消费者切身利益。

  守护交易服务最后一公里,客户服务经理尽职尽力;满足消费者服务需求,麦田更是责无旁贷。相信,未来麦田在交易服务上的努力将更加有力,在消费者需求上的输出将更加有效。正如麦田集团副总裁吴存胜所言:“唯有顾客才能决定麦田能走多远。面对顾客的高期待,房地产经纪服务更需要提升品质!麦田服务升级,力求为每一位顾客消除房产交易旅程中的后顾之忧,使消费者相信房地产经纪行业存在的价值。”

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